Điều kiện đổi hàng

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem mác.
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, không có mùi lạ, chưa qua sử dụng và chưa được giặt, tẩy.
  • Thời gian đổi tại cửa hàng tính từ ngày mua trên hóa đơn. Thời gian đổi hàng online tính từ ngày đơn hàng thành công trên phần mềm.
  • Đối với sản phẩm nguyên giá hoặc giảm giá dưới 50%: Đổi trong 7 ngày áp dụng cho cả khách hàng online và offline.
  • Đối với sản phẩm giảm giá từ 50% trở lên:
    • Khách hàng mua tại cửa hàng: Chỉ hỗ trợ đổi size cùng mã hàng, không đổi sang sản phẩm khác trong 7 ngày.
    • Khách hàng mua online: Không áp dụng đổi.
  • Đối với sản phẩm trong chương trình quà tặng: Không hỗ trợ đổi sản phẩm được tặng.
  • Đối với sản phẩm lỗi đổi hàng 15 ngày.
  • Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm một lần duy nhất.
  • Khách hàng được đổi size hoặc sản phẩm khác, tổng hóa đơn đổi hàng phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua.
  • Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn sẽ không được hoàn trả tiền thừa.
  • Khách hàng đổi sản phẩm có chiết khấu
    • Trường hợp đổi size:  Khách hàng vẫn được hưởng theo giá tại thời điểm khách mua hàng.
    • Trường hợp đổi sang sản phẩm khác:
      • Đối với đổi từ sản phẩm giảm giá sang sản phẩm giảm giá: giá sản phẩm đổi tính theo giá sản phẩm mua tại thời điểm mua hàng.
      • Đối với đổi từ sản phẩm giảm giá sang sản phẩm nguyên giá: Giá sản phẩm đổi được tính theo giá bán của sản phẩm đó tại thời điểm đổi hàng.
  • Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá bán thấp hơn sẽ không được hoàn trả tiền thừa (tiền chênh lệch khách hàng có thể sử dụng mua thêm sản phẩm khác).
  • Ưu tiên áp dụng theo lưu ý về chính sách đổi hàng của chương trình khuyến mại.
  • Địa điểm đổi sản phẩm: Đổi hàng tại tất cả các cửa hàng trong hệ thống.
  • Chi phí vận chuyển đổi hàng đối với khách hàng mua online.
    • Hàng lỗi, Hàng giao sai sản phẩm khách đặt (mẫu, size, màu sắc …): Cửa hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.
    • Những trường hợp còn lại khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.
  • Không trả hàng dưới mọi hình thức.

 

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH .